远锦塑料机械厂售后服务

                                                                 	


1、	本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。
2、	技术支持：可提供全套服务包括（原料供应商、辅助设备、生产工艺培训）。提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
3、	设备提供一年保修，终身维护。保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。
4、	安装调试：买方摆好设备后，通知卖方派有经验人员到买方现场指导安装调试。卖方设备安装调试完毕后，可按需要安排时间在买方工程培训该厂工人操作。
5、	保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本公司负责免费以旧换新。
6、	保修期内免费保修零部件如下：螺杆，机筒，波箱，电机，变频器。保质期内（人为损坏除外），在使用过程中发生品质问题通知我方，我方在接到通知24小时内作出答复 ，如需要来人维修，72小时内到达现场进行处理。因自然灾害等不可抗力原因导致我方不能履行本协议规定的义务，我方不承担责任。
7、	一年后本公司收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；
8、	建立安装、日常维修、维护服务挡案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。
9、	定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然；
10、	我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面**。